믿음과 실력, 병원 마케팅 정석의 길을 걷는 포엠미디어
신뢰 기반의 병원 마케팅을 통해서 병원과 소비자 양방향간 만족도 상승

“질병이나 병원에 대해서 궁금해 검색을 해보면 온통 광고뿐이고, 쓸만한 정보는 너무 없어 더 이상 온라인 상 정보를 신뢰하기 힘들어요.” 서울에 거주하고 있는 30대 중반 주부 김씨의 이야기다. 임신과 출산을 겪고, 아이를 양육하다 보니 예전에 비해 병원을 방문할 일이 늘었는데 온라인 상의 광고성을 넘어선 선전물 수준의 광고들이 오히려 병원에 대한 거부감을 갖게 한다.

최근 병원 간의 마케팅 경쟁이 치열해지면서 흔하게 발생하고 있는 현상이다. 비정상적인 가격 경쟁, 앞뒤 맞지 않는 상위노출 위주의 무분별한 포스팅, 퀄리티 및 정확성은 무시한 채 무조건 수량으로 밀어붙이는, 마치 동네 마트에서나 볼 법한 저급한 마케팅 방식은 오히려 병원의 신뢰도를 떨어뜨리며 병원 마케팅에 대한 비뚤어진 방향을 보여주고 있다.

포엠미디어, 병원 마케팅의 정도를 제시하다

병원 마케팅 업체를 운영하고 있으며, 수 많은 병원 컨설팅을 이끌어온 ㈜포엠미디어 서동근 실장은 “병원 마케팅을 하기에 앞서, 병원이라는 특수성에 대한 심도 있는 이해가 필요합니다. 이는 병원뿐만 아니라 병원 마케팅을 하는 업체들에게도 매우 중요한 자세라 할 수 있습니다. 신뢰를 기준으로 삼고 믿고 나의 건강을 맡길 수 있는 병원으로써 자리매김 할 수 있는 마케팅을 계획하기 위한 노력이 필요합니다.”라고 당부했다.

이러한 서 실장의 이념을 기반으로 하여 ㈜포엠미디어 에서는 신뢰성 높은 마케팅을 위한 세분화된 홍보활동이 이루어지고 있다. 의료진이 제공하는 정확한 정보를 기반으로 한 홍보물 작성을 통해서 단순히 병원의 이름을 알리는 것뿐만 아니라 실제 내원 환자는 물론 잠재적인 고객들에게도 긍정적이고 신뢰성 높은 이미지를 전달한다.

또한 해당 병원에 대한 정보 및 진료과목 등에 대해 높은 관심을 보이는, 실제 내원 고객이 될 가능성이 높은 타겟에 대한 1:1 맞춤 마케팅으로 정확도 높은 마케팅을 진행하는 등, 좀 더 다양하고 세분화된 마케팅 진행을 위해서 노력하고 있다.

자극적인 과대광고나 단발성 광고로 끝나는 것이 아니라 해당 지역사회에서 오랜 기간 동안 안정적으로 자리잡을 수 있도록 마케팅을 진행함으로써 믿음이 바탕이 되어야 하는 병원의 입지를 탄탄하게 다지는 역할을 하게 되는 것이다.

병원 마케팅은 일반적인 마케팅에 비해서 다소 까다로울 수 있는 대상이다. 그만큼 병원 마케팅에 대한 이해도가 높고, 병원과 고객의 진정한 상생을 목표로 삼는 전문가를 통해서 마케팅을 진행하는 것이 병원의 장기간 동안의 발전을 위해서 무엇보다도 중요한 과제일 수 밖에 없을 것이다.